Правила

Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Прежде чем сделать заказ, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, описанными ниже. Размещая заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с этими условиями.

1. Общие условия

• 1.1. Эти условия применяются к покупкам, совершенным на сайте www.foodstore.lv.
• 1.2. Владельцем магазина является SIA KOKO, рег. номер LV40003629770, улица Гердтрудес 10-24, Рига, LV-1010. Электронная почта: info@foodstore.lv, телефон: +371 29755468.
• 1.3. На покупки действуют законы Латвийской Республики, включая закон о защите прав потребителей и правила дистанционных контрактов.

2. Цены и информация

• 2.1. Цены указаны в евро (€), включая НДС.
• 2.2. Изображения товаров являются иллюстративными. Описания и спецификации максимально точны.
• 2.3. Магазин оставляет за собой право изменять цены и предложения без предварительного уведомления.

3. Оформление заказа и оплата

• 3.1. Заказы оформляются на сайте, заполняя форму.
• 3.2. Подтверждение отправляется на электронную почту клиента.
• 3.3. Оплата возможна с помощью: банковского перевода, интернет-банкинга, платежных карт (Visa, MasterCard), других методов.

4. Доставка

• 4.1. Доставка осуществляется в Латвии и других странах, если это указано.
• 4.2. Время доставки: 2–5 рабочих дней, если не указано иное.
• 4.3. Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа.
• 4.4. Продукты питания доставляются с соблюдением температурного режима.
• 4.5. Клиент должен обеспечить приемку в указанное время. В противном случае Магазин не несет ответственности за потерю качества.

5. Право на отказ и возврат

• 5.1. Продукты питания не подлежат возврату, если упаковка повреждена или не соблюдены условия хранения.
• 5.2. Возврат возможен в особых случаях — поврежденные или неправильные товары.
• 5.3. Продавец может запросить фотографии или дополнительную информацию.
• 5.4. Товары с температурным режимом подлежат возврату только с доказательствами правильного хранения.
• 5.5. Если возврат утверждается, продавец согласует с покупателем способ возврата.

6. Гарантия и жалобы

• 6.1. Жалоба должна быть подана в течение 2 рабочих дней на электронную почту.
• 6.2. Необходимо приложить фотографии состояния товара на момент получения.
• 6.3. Жалобы рассматриваются в течение 15 рабочих дней.

7. Защита персональных данных

• 7.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с GDPR.
• 7.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме поставщиков.

8. Заключительные положения

• 8.1. Магазин может изменять условия в любое время, публикуя новую версию.
• 8.2. Споры разрешаются путем переговоров или в суде Латвии, если достичь согласия не удалось.